Flujos de feedback: visión general

Para qué sirve

Entender de un vistazo qué tipo de comentario corresponde a cada flujo y dónde consultarlo o cerrarlo.

Cómo se usa

1. Feedback del equipo (colaboradores): pins de comentario, hilos de conversación, notas de voz del equipo y capturas de la bandeja móvil. Solo lo ven quienes editan el tablero (propietario, colaboradores e invitados con permiso de edición). Se gestiona en el lienzo, en el panel de cada pin y en la bandeja móvil — no aparece en la campana de feedback de cliente.
2. Feedback del cliente: comentarios, reacciones, aprobaciones, notas de voz y marcadores en imágenes de revisión desde el enlace /c/…. El equipo lo recibe en el editor: campana flotante (aviso), modal de feedback, sección «Feedback de clientes» del panel lateral y, en pantallas anchas, cajón de gestión ampliada.
3. El cliente no ve los pins ni hilos internos del equipo. El equipo sí ve el feedback del cliente y puede responder, cambiar estado y añadir notas internas (las respuestas del equipo no se muestran al cliente en su enlace).
4. Estados del feedback de cliente: Abierto → En proceso → Hecho (o Aprobado si es una aprobación; Descartado si se archiva). Los pins del equipo usan «Resuelto» / «Marcar revisado» en la bandeja móvil.
5. Artículos detallados: «Feedback del equipo (colaboradores)», «Gestionar feedback del cliente», «Comentarios del cliente», «Compartir con cliente», «Comentario (pin)», «Hilo de comentarios», «Notas de voz del equipo», «Nota de voz del cliente», «Imagen de revisión y marcadores».

Consejos

• Si tu plan incluye revisión con cliente (Pro/Studio), la campana solo aparece cuando ya hay al menos una entrada de feedback del cliente.
• Activa «Notificarme» en el tablero para recibir email o Telegram cuando el cliente deja feedback (máx. un aviso cada 15 minutos por tablero).