Modo cliente
Gestionar feedback del cliente (equipo)
Todo el feedback que el cliente envía desde su enlace de revisión se centraliza en el editor del tablero. Puedes leerlo, ir al elemento referenciado, cambiar estado, responder al equipo y (como propietario) eliminar entradas.
Para qué sirve
Cerrar el ciclo de revisión con el cliente sin perder comentarios ni aprobaciones.
Cómo se usa
- Qué envía el cliente: comentario general, comentario sobre variante/elemento, me gusta / no me gusta, aprobación de variante o lámina conceptual, nota de voz (micrófono en su barra inferior) y marcadores en imágenes de revisión (texto, voz, foto). Ver artículos «Comentarios del cliente», «Nota de voz del cliente» e «Imagen de revisión y marcadores».
- Dónde lo ves (equipo): campana flotante en el lienzo (solo si ya hay entradas; badge amarillo si hay no leídos), modal al pulsar la campana, sección «Feedback de clientes» del panel lateral (opcional, con «Añadir feedback al panel») y cajón de gestión ampliada en pantallas anchas («Abrir gestión»).
- Permisos: propietario, colaboradores con cuenta e invitados /b/ con edición pueden leer, cambiar estado y responder. Solo el propietario puede eliminar una entrada.
- Estados: Abierto (nuevo o pendiente), En proceso, Hecho, Aprobado (aprobaciones automáticas) y Descartado (archivado). Filtros: Todos, No leídos, Abiertos, En proceso, Resueltos. Búsqueda por texto del comentario, autor o elemento.
- Acciones por tarjeta: «Ir al elemento» enfoca el ancla en el lienzo; «Marcar leído» quita el badge de nuevo; menú de estado cambia el ciclo; «Responder» añade texto visible solo para el equipo (etiqueta «Equipo»); el propietario puede eliminar.
- Notas de equipo: desde el modal o el panel puedes añadir notas internas (kind team_note) que no envía el cliente — útiles para acuerdos internos sobre un comentario.
- Notificaciones: con «Notificarme» activo en el tablero recibes email/Telegram al llegar feedback nuevo (límite ~15 min por tablero). El cliente no recibe aviso cuando respondes: las respuestas son internas.
Consejos
- La campana y el panel se complementan: alerta rápida vs. trabajo prolongado. En ultrapanorámica el cajón puede abrirse solo si hay feedback abierto.
- Las aprobaciones de variante o lámina conceptual aparecen como «Aprobado» y el cliente ve el estado en su vista.
- Artículos relacionados: Flujos de feedback: visión general, Feedback de clientes en el panel lateral, Compartir con cliente, Notificaciones de tablero.